Page 11 - Annual Report Thai 2018

บริษัท ไทยคูน เวิลดไวด กรุป (ประเทศไทย) จํากัด (มหาชน)

B. สลักภัณฑ : เปนผูผลิตมืออาชีพ ผลิตผลิตภัณฑที่มีคุณภาพดีและหลากหลาย สามารถ
ตอบสนองความตองการของลูกคาไดอยาครบวงจร

ความพึงพอใจของลูกค้า
บริษัทฯ มีการประเมินความพึงพอใจของลูกคาทุกผลิตภัณฑ โดยทําการประเมินปละ 1 ครั้ง

ทุกตนปเพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกคาในป 2561 ที่ผานมา โดยตั้งเปาหมายความพึงพอใจของ
ลูกคาทุก ผลิตภัณฑตองไมต่ํากวารอยละ 80 ของทุกหัวขอการประเมินในเรื่องการใหบริการคุณภาพ
ของสินคา การสงมอบ และความประทับใจโดยรวมที่ผานผลการประเมินความพึงพอใจลูกคาทุกผลิต
ภัณฑเปนไปตามเปาหมายที่กําหนด

2.2.2 ภาวะการแข่งขัน
ประเทศจีนทําการทุ่มตลาดและการลดกําลังผลิต

เนื่องจากการเติบโตทางเศรษฐกิจของจีนชะลอตัวลง ในชวงไมกี่ปที่ผานมามีการขยายกําลังการผลิตเหล็กมาก
เกินไป ประกอบกับรัฐบาลของประเทศจีนมีนโยบายจูงใจใหมีการสงออก ทําใหการทุมตลาดสินคาเหล็กจากจีนไปทั่ว
โลก นอกจากจะทําใหราคาตนทุนของผลิตภัณฑสูงกวาราคาวัตถุดิบนําเขาแลว ยังทําใหลูกคาภายในประเทศหันมา

นําเขาดวยตนเอง สงผลกระทบโดยตรงตอการขายสินคาภายในประเทศและผลกําไร นอกจากนี้ตลาดตางประเทศยัง
ไดรับผลกระทบจากการทุมตลาดของสินคาราคาถูก ทําใหสถานการณการสงออกเกิดความยากลําบาก แตยังโชคดี
โดยเริ่มตั้งแตตนป 2559 ประเทศจีนไดเริ่มมีนโยบายและมาตรการจัดการกับโรงงานเหล็กที่ใชเชื้อเพลิงถานหินที่มี

กําลังการผลิตที่ลาหลังอยางเปนรูปธรรม โดยวางแผนภายใน 3 - 5 ปขางหนาจะสามารถลดกําลังการผลิตลง 100 -
150 ลานตัน และขณะเดียวกันดําเนินการกับการปรับโครงสรางหนี้ของผูผลิตเหล็กและ M & As ตาม NBS ของ
ประเทศจีนในตอนปลายปของ 2559โดยสามารถลดกําลังการผลิตลงกอนกําหนด 65 ลานตัน และในชวงปพ. ศ.

2560 สามารถลดกําลังการผลิตลง55 ลานตันหลังป พ. ศ. 2561 กําลังการผลิตก็สามารถลดลง 30 ลานตัน จึงทําให
เปาหมายนี้เสร็จสมบูรณกอนกําหนดแมหลังจาก3ปของความพยายาม ประเทศจีนไดลดกําลังการผลิตสวนเกิน

ออกไป 150 ลานตัน แตงานการปฏิรูปโครงสรางดานอุปทานยังไมไดดําเนินการอยางเต็มที่ ในป 2562การปฏิรูปดาน
อุปทานของจีนมุงเนนไปที่การปองกันไมใหมีการเริ่มตนใหมของการเพิ่มกําลังการผลิตจากที่ไดรับการแกไขแลว
ปองกันการฟนตัวของ "เหล็กดอยคุณภาพ" อยางเครงครัดหามมิใหมีการเพิ่มกําลังการผลิตใหมและดานอื่น ๆ โดย
เด็ดขาด ตามการคาดการณของสมาคมเหล็กระหวางประเทศในเดือนตุลาคม 2561ในป 2562 ความตองการเหล็กทั่ว

โลกจะอยูที่ 1.681 พันลานตันเพิ่มขึ้น 1.4% ตอป

การให้ความสําคัญของการปกป้ องทางการค้า
การตอบโตตอการสงออกที่เพิ่มขึ้นอยางมีนัยสําคัญของประเทศจีนควบคูไปกับการปกปองทางการคาที่ทั่วโลกให
ความสําคัญ รัฐบาลของหลายประเทศ ไดมีการพิจารณาไตสวนการทุมตลาดและไดกระทําการปองกัน โดยการออก

มาตรการปองกันการคาที่มีแหลงกําเนิดจากสาธารณรัฐประชาชนจีนมาตรการเหลานี้รวมถึง: การเพิ่มอัตราภาษี เรียก
เก็บอากรนําเขา กําหนดใหโควตาการในการนําเขา และการนําระบบการเฝาระวังการนําเขาและสงออกสินคาจาก
ประเทศจีนดังนั้นผลิตภัณฑ สลักภัณฑ ของบริษัทจึงมีสวนแบงที่สําคัญในตลาดยุโรป แมวาทางการประเทศจีน ได

ทําการประทวงและตอบโตตอสหภาพยุโรปทําใหมีการยกเลิกอัตราภาษีตอบโตการทุมตลาดในการนําเขาจากประเทศ

9